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Política de Privacidad

Contáctenos
800-493-5610
11444 West Olympic Blvd. 4th Floor Los Ángeles, CA 90064

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2020

Teleflora LLC (“Teleflora”, “nosotros” o “nos”) se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información que recopilamos ya ser transparente sobre las formas en que recopilamos y procesamos su información. Esta declaración (la "Política de privacidad") establece nuestras políticas y prácticas para manejar la información que recopilamos de usted o sobre usted. Se aplica a los sitios web y al servicio en línea que operamos y que se vinculan a esta Política de privacidad (los "Servicios").

I. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Recopilamos las siguientes categorías de información cuando utiliza nuestros Servicios (incluso cuando descarga o inicia nuestras aplicaciones móviles) o cuando la aplicación se ejecuta en su dispositivo en segundo plano:

  • Información que nos proporciona directamente.

    • Información del contacto, incluyendo nombre, alias, apellido de soltera, dirección de correo electrónico, número de teléfono o teléfono móvil, dirección;

    • Información de inicio de sesión, incluyendo nombre de usuario y contraseña, nombre de cuenta, número de cuenta;

    • Información de perfil y respuestas a encuestas, incluyendo sus intereses, preferencias, características físicas o descripción, comentarios, información educativa o profesional, empleo, historial laboral, estado civil, fecha de nacimiento, edad, fechas importantes como cumpleaños, aniversarios y días festivos religiosos que pueda observar;

    • Información comercial, incluyendo registros de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros antecedentes o tendencias de compra o consumo;

    • Información sobre otras personas(por ejemplo, si solicita un regalo y desea que se lo envíe directamente al destinatario), incluido el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del destinatario;

    • Datos de geolocalización;

    • Datos de transacciones y facturación, incluidos los detalles de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago (número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y código de seguridad de la tarjeta de crédito, cuando sea necesario para completar una transacción), dirección de facturación, dirección de entrega, firma, historial de transacciones; y

    • Correspondencia que nos envíe.

  • Información que recopilamos automáticamenteRecopilamos Internet, actividad electrónica y otra información automáticamente de los dispositivos y navegadores que utiliza, incluido su tipo de dispositivo; Dirección de protocolo de Internet (IP); identificadores de dispositivos y publicidad, identificadores probabilísticos y otros identificadores personales o en línea únicos; configuración y ubicación de la zona horaria; tipo y versión del navegador; tipos y versiones de plug-ins del navegador; sistema operativo y plataforma; Proveedor de servicios de Internet; páginas que visita antes y después de usar los Servicios, el historial de navegación y el historial de búsqueda; la fecha y hora de su visita; información sobre los enlaces en los que hace clic, las páginas que ve y la publicidad con la que interactúa dentro de los Servicios y otra información sobre cómo utiliza los Servicios; la tecnología de los dispositivos que utiliza para acceder a estos Servicios; inferencias utilizadas para crear un perfil sobre preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamiento, actitudes; e información estándar de registro del servidor. Si usted o su dispositivo experimentan un error, recopilamos información sobre el error, la hora en que ocurrió, la función que se está utilizando, el estado de la aplicación cuando ocurrió el error y cualquier comunicación o contenido proporcionado en el momento en que ocurrió el error. De acuerdo con los permisos de su dispositivo móvil o aplicación, también recopilamos información de geolocalización, incluida la información de geolocalización derivada de sus señales de GPS, WiFi y Bluetooth, dirección IP y otra información del dispositivo, fotos almacenadas en su dispositivo, contactos de su libreta de direcciones móvil, grabaciones de audio y citas de su calendario.

También recibimos las categorías de información descritas anteriormente de otras fuentes, incluso de usuarios de nuestros Servicios y organizaciones y servicios de terceros. Por ejemplo, si accede a cualquier red social o servicios similares a través de los Servicios para iniciar sesión o para compartir información sobre su experiencia en nuestros Servicios con otros, podemos recopilar información de estos servicios de terceros.

Sin esta información, no podemos brindarle todos los servicios solicitados, y cualquier diferencia en los servicios está relacionada con su información.

Podemos agregar o desidentificar la información descrita anteriormente. Los datos agregados o anonimizados no están sujetos a esta Política de privacidad.

II. USO DE LA INFORMACIÓN Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Usamos y procesamos cada una de las categorías de información identificadas anteriormente para los siguientes propósitos comerciales:

Propósito

Para proporcionarle la información, productos y servicios que nos solicite; para proporcionar los productos y servicios que ha solicitado a los destinatarios, para permitirle participar en funciones interactivas de nuestros Servicios, cuando elija hacerlo; administrar cuentas; y para administrar nuestra relación con usted, lo que incluye brindarle la información, productos y servicios que nos solicite y notificarle sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad.

Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre cosas similares a aquellas sobre las que ha preguntado o que puedan ser de su interés, o para enviarle materiales promocionales de nosotros o de nuestros afiliados y socios comerciales de confianza.

Para mejorar nuestros Servicios y garantizar que el contenido se presente de la manera más relevante y eficaz para usted y su dispositivo; para administrar nuestros Servicios, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, los fines estadísticos y de encuestas; para mantener nuestros Servicios, negocios y usuarios seguros y protegidos; para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables; y para proteger o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamos legales.

Cuando necesitemos recopilar información por ley, o según los términos de un contrato que tengamos con usted y usted no proporcione esos datos cuando se los solicite, es posible que no podamos ejecutar el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar con usted ( por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, podemos cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros.

III. REVELACIÓN DE INFORMACIÓN

Estamos comprometidos a mantener su confianza y queremos que comprenda cuándo y con quién podemos compartir la información que recopilamos.

  • Proveedores de servicios y terceros autorizados. Compartimos su información con proveedores externos y proveedores de servicios que nos brindan servicios para una variedad de propósitos comerciales, como facturación, procesamiento de pagos, servicio al cliente, implementación de correo electrónico, publicidad y marketing (incluido el recuento de impresiones de anuncios, verificación de posicionamiento y calidad). de impresiones de anuncios, asegurando el cumplimiento de los estándares y especificaciones de la industria, entrega de anuncios, informes, personalización, segmentación de audiencia y análisis), monitoreo de seguridad y rendimiento, mantenimiento o servicio de cuentas, procesamiento o cumplimiento de pedidos y transacciones, verificación de información del cliente, investigación, datos alojamiento, auditoría y procesamiento de datos.

  • Afiliados corporativos. Podemos compartir su información con nuestras filiales corporativas.

  • Transferencias de negocios. Podemos compartir su información en relación con una transacción corporativa sustancial, como la venta de un sitio web, una fusión, consolidación, venta de activos, oferta pública inicial o en el caso poco probable de quiebra.

  • Finalidades legales. Podemos divulgar información para responder a citaciones, órdenes judiciales, procesos legales, solicitudes de cumplimiento de la ley, reclamos legales o consultas gubernamentales, y para proteger y defender los derechos, intereses, seguridad y protección de Teleflora, nuestras afiliadas, usuarios o el público. .

  • Con tu consentimiento. Podemos compartir información para cualquier otro propósito que se le revele en el momento en que recopilamos la información o de conformidad con su consentimiento. 

Si accede a servicios de terceros, como servicios de redes sociales, herramientas de inicio de sesión único de terceros, plataformas móviles para compras dentro de la aplicación, a través de los Servicios, estos servicios de terceros pueden recopilar información sobre usted. , incluida información sobre su actividad en los Servicios, y pueden notificar sus conexiones en los servicios de terceros sobre su uso del Sitio, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Si elige participar en actividades públicas en los Servicios, debe tener en cuenta que cualquier información que comparta allí puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estas áreas. Debe tener cuidado al divulgar información mientras participa en estas áreas. No somos responsables de la información que elija enviar en estas áreas públicas.

Teleflora no vende ni venderá su información a terceros sin su consentimiento. Teleflora permite que terceros recopilen la información descrita anteriormente a través de nuestro Servicio y divulga dicha información con terceros para fines comerciales como se describe en esta Política de privacidad, lo que incluye, entre otros, la provisión de publicidad en nuestro Servicio y en otros lugares en función de las actividades en línea de los usuarios en tiempo y en diferentes sitios, servicios y dispositivos (la denominada "publicidad basada en intereses"). Las prácticas de información de estos terceros no están cubiertas por esta Política de privacidad.

IV. PUBLICIDAD, COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Cuando utiliza nuestros Servicios, nosotros y nuestros socios publicitarios externos (incluidas redes e intercambios publicitarios, proveedores de servicios de Internet, proveedores de análisis de datos, sistemas operativos y plataformas, redes sociales y entidades que pueden vender datos) utilizamos cookies, etiquetas de píxeles, almacenamiento y otras tecnologías similares (colectivamente, "cookies") para recopilar información de su navegador o dispositivo. Al utilizar los Servicios, usted acepta nuestro uso de cookies y tecnologías similares.

En nuestros Servicios se utilizan los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies esenciales: estas cookies le permiten utilizar nuestros Servicios. Estas cookies son esenciales para permitirle navegar por nuestros Servicios y utilizar determinadas funciones. Deshabilitarlos puede impedirle utilizar determinadas partes de los Servicios. Sin estas cookies, no se pueden proporcionar ciertos servicios, como reconocerlo por su nombre cuando regrese a nuestros Servicios o permitirle usar gráficos de compras con nuestros Servicios. Estas cookies también ayudan a mantener nuestros Servicios seguros y protegidos.

  • Cookies de preferencia: estas cookies almacenan información como su país preferido y la selección de idioma, datos de inicio de sesión y preferencias del sitio web. Sin estas cookies, es posible que nuestros Servicios no puedan recordar ciertas elecciones que haya realizado anteriormente (como una preferencia de país / idioma guardada) o personalizar su experiencia de navegación proporcionándole información relevante. Estas cookies también se pueden utilizar para reconocer su dispositivo para que no tenga que proporcionar la misma información más de una vez.

  • Cookies de rendimiento: estas cookies recopilan información sobre cómo utiliza nuestros Servicios, como las páginas que visita con regularidad. Estas cookies se utilizan para brindarle una experiencia de alta calidad al hacer cosas como el seguimiento de la carga de la página, los tiempos de respuesta del sitio y los mensajes de error.

  • Cookies de contenido / publicidad: estas cookies recopilan información sobre su uso de nuestros Servicios para que podamos mejorar su experiencia y brindarle contenido y publicidad más relevantes en nuestros Servicios y en otros lugares en línea y en sus dispositivos. También se utilizan para recopilar comentarios sobre la satisfacción del cliente a través de encuestas. Recuerdan que ha visitado nuestros Servicios y nos ayudan a comprender el uso de nuestros Servicios. Algunas de estas cookies son de terceros que recopilan información sobre su uso de nuestros Servicios para proporcionar publicidad (en nuestros Servicios y en otros lugares, en sus diferentes dispositivos) en función de sus actividades en línea (la denominada "publicidad basada en intereses"). en nuestros Servicios y en otros lugares en línea, en sus diferentes dispositivos. No controlamos las prácticas de privacidad de estos terceros y sus prácticas no están cubiertas por esta Política de privacidad.

Señales de no seguimiento y mecanismos similares. Algunos navegadores web y móviles transmiten señales de "no rastrear". Debido a las diferencias en la forma en que los navegadores web incorporan y activan esta función, no siempre está claro si los usuarios tienen la intención de que estas señales se transmitan, o incluso si las conocen. Actualmente no tomamos medidas en respuesta a estas señales.

V. SUS DERECHOS Y OPCIONES

Puede tener derecho, de acuerdo con la ley aplicable, a solicitar acceso y / o una copia de cierta información que tenemos sobre usted o que eliminemos cierta información que tenemos sobre usted, o solicitar más información sobre nuestras prácticas de privacidad. Las solicitudes deben enviarse por escrito como se indica a continuación. Si tiene conocimiento de cambios o inexactitudes en su información, debe informarnos de dichos cambios para que la información pueda ser actualizada o corregida.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, a partir del 1 de enero de 2020, envíe una solicitud a través de este formulario o llame al 800-493-5610. Se le pedirá que verifique su identidad antes de que podamos cumplir con su solicitud, por ejemplo, iniciando sesión en una cuenta en línea protegida por contraseña existente o proporcionándonos dos o tres datos sobre usted. Puede tener derecho, de acuerdo con la ley aplicable, a enviar una solicitud en su nombre a través de un agente autorizado. Para hacerlo, debe proporcionarnos una autorización por escrito o un poder, firmado por usted, para que el agente actúe en su nombre. Aún deberá verificar su identidad directamente con nosotros.

La ley de California puede exigirnos que compilemos las siguientes métricas para el año calendario anterior: la cantidad de solicitudes de derechos recibidas, cumplidas y denegadas, así como la cantidad promedio de días dentro de los cuales respondimos a esas solicitudes. En la medida en que esta obligación se aplique a Teleflora, actualizaremos esta sección después del 1 de enero de 2021.

Es posible que pueda rechazar o deshabilitar las cookies ajustando la configuración de su navegador web. Algunos navegadores tienen opciones que permiten al visitante controlar si el navegador aceptará cookies, rechazará cookies o notificará al visitante cada vez que se envíe una cookie. Debido a que cada navegador web es diferente, consulte las instrucciones proporcionadas por su navegador web (normalmente en la sección de "ayuda"). Tenga en cuenta que es posible que deba tomar medidas adicionales para rechazar o deshabilitar los objetos compartidos locales y tecnologías similares. Por ejemplo, los objetos compartidos locales se pueden controlar a través de las instrucciones de Adobe Configuración de la página Administrador. Si elige rechazar, deshabilitar o eliminar estas tecnologías, es posible que algunas de las funciones de los Servicios ya no estén disponibles para usted y cualquier diferencia en el servicio esté relacionada con los datos. La eliminación de cookies puede, en algunos casos, cancelar la selección de exclusión voluntaria en su navegador.

Algunos de nuestros socios externos son miembros de la Iniciativa de publicidad en red, que ofrece una única ubicación para optar por no recibir anuncios de las empresas miembro. Para obtener más información, haga clic en aquí or aquí. Para obtener información adicional sobre cómo Google procesa su información y qué opciones puede tener, visite su sitio. aquí. Debido a las diferencias entre los sitios web y las aplicaciones móviles, es posible que deba tomar medidas adicionales para optar por no recibir publicidad basada en intereses para aplicaciones móviles. Verifique la configuración de su dispositivo y los permisos de la aplicación móvil para obtener información adicional sobre cómo optar por no participar. También puede detener la recopilación de datos de una aplicación móvil eliminándola de su dispositivo móvil.

También puede controlar nuestra recopilación y uso de la información de su ubicación a través de la configuración de su dispositivo móvil o aplicación.

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos y elecciones, aunque algunas de las funciones y características disponibles en el Servicio pueden cambiar o dejar de estar disponibles para usted. Cualquier diferencia en los Servicios está relacionada con el valor proporcionado. 

VI. TRASLADOS INTERNACIONALES

Al utilizar los Servicios y proporcionarnos información, usted comprende y acepta que podemos transferir y almacenar su información en servidores ubicados fuera de su jurisdicción de residencia. En la medida en que sea residente de un país que no sea Estados Unidos, acepta la transferencia de dichos datos a Estados Unidos para que los procesemos de acuerdo con esta Política de privacidad.

VII. NIÑOS

No recopilamos ni vendemos a sabiendas información de niños, según lo define la ley aplicable, sin el consentimiento de los padres o según lo permita la ley aplicable.

VIII. RETENCIÓN, SEGURIDAD E INTEGRIDAD DE DATOS

La información se conservará solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines establecidos anteriormente, de acuerdo con las leyes aplicables.

Mantenemos medidas de seguridad razonables para proteger la información de pérdida, robo, interferencia, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. También mantenemos procedimientos razonables para ayudar a garantizar que dichos datos sean confiables para el uso previsto y sean precisos, completos y actualizados. Debe comprender que no se puede garantizar que ningún sistema de almacenamiento de datos o transmisión de datos a través de Internet o cualquier otra red pública sea 100% seguro, preciso, completo o actualizado. Tenga en cuenta que la información recopilada por terceros puede no tener las mismas protecciones de seguridad que la información que nos envía, y no somos responsables de proteger la seguridad de dicha información.

IX. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos modificar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando actualicemos la Política de privacidad, revisaremos la fecha de "Fecha de vigencia" anterior y publicaremos la nueva Política de privacidad. Le recomendamos que revise la Política de privacidad cada vez que visite los Servicios para mantenerse informado de nuestras prácticas de privacidad.

X. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas, comuníquese con nosotros a través de privacidad de datos@teleflora.com

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